Retourbeleid

Je hebt het recht om jouw bestelling (of een deel daarvan) binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits de verpakking ongeopend is (er gelden ook andere uitzonderingen).

Het recht op retour vervalt veertien dagen na ontvangst van de bestelling. Deze periode gaat de dag nadat de klant (of een daartoe bevoegde derde partij buiten de bezorgdienst om) het product in ontvangst heeft genomen in. Als je bestelling uit meerdere producten bestaat en niet alles tegelijkertijd is bezorgd, verloopt de retourperiode veertien dagen na ontvangst van het laatste product.

De klant is aansprakelijk voor eventuele vermindering van de productwaarde als er sprake is van het hanteren van het product buiten wat nodig is om de functionaliteit/conditie ervan te beoordelen. Ook moeten eventuele gratis freebies die bij de bestelling zijn ontvangen, worden geretourneerd. De waarde (de winkelwaarde) van de freebies wordt anders van de terugbetaling afgetrokken.

Retourproces

Voor het retourneren van een of meerdere producten, moet je onze klantenservice informeren via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar het onderstaande adres:

Als alternatief kun je het product/de producten retourneren met behulp van dit herroepingsformulier.
Houd er rekening mee dat eventuele retourkosten *niet* worden vergoed als het product zonder voorafgaande kennisgeving wordt geretourneerd.

UITZONDERINGEN

Het is niet mogelijk om de volgende producten te retourneren:

• Producten waarvan het originele zegel is geopend
• Producten geretourneerd buiten de retourperiode
• Vaporizers of pijpjes die na levering zijn geopend (vanwege gezondheid en hygiëne)
• Vaporizers die gedeeltelijk onder garantie worden geretourneerd - alle onderdelen in de originele verpakking moeten worden geretourneerd
• Bederfelijke artikelen

RETOURPROCEDURE

Als je gebruikmaakt van je retourrecht, worden alle betalingen (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort. Als je het product zonder voorafgaande kennisgeving hebt geretourneerd, kunnen we de gemaakte verzendkosten niet vergoeden. Soms vragen we een trackingcode als bewijs van retour voordat we de betaling terugstorten.

Afhankelijk van je oorspronkelijke betalingsmethode wordt de terugbetaling als volgt uitgevoerd:

• Bankoverschrijving - Bankoverschrijving
• Creditcard - Creditcard (of bankoverschrijving als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de eerste betaling)
• BitCoin - Bankoverschrijving